Returns & Refunds

We know that ordering tech online means trusting a photo and a description — so if something doesn't feel right when it arrives, we want to make putting it right as painless as possible.

1. Return Window

You can request a return within 3 days of receiving your order. This gives you enough time to check the product properly, while still letting us keep things moving quickly for everyone.

2. What Qualifies for a Return

• The item arrived damaged, defective, or doesn't match what was ordered
• The product is unused, in its original packaging, with all accessories, manuals, and freebies included
• You have your order ID or the phone number used to place the order

3. What Doesn't Qualify

• Products damaged due to misuse, accidents, or improper handling after delivery
• Items returned after the 3-day window without prior agreement from us
• A simple change of mind after the product has been used or installed
• Software, activation keys, or digital products once activated

4. How to Start a Return

Starting a return only takes a minute, right from our website — no need to call or email first:

• Go to our Track Order page and look up your order using your Order ID or phone number
• On any order marked as "Delivered", you'll see a "Request Return" button
• Select your reason, add any extra details, and submit — that's it
• Our team will review your request and reach out within 1-2 business days to arrange the next steps

Prefer to talk to someone directly? You're always welcome to reach us at [email protected] or +880 1971-097770.

5. What Happens Next

Once we confirm your return is eligible, we'll arrange pickup or guide you on how to send the item back. After we receive and inspect it, we'll process your refund (to your original payment method or via bKash/Nagad) or send a replacement — usually within a few business days.

6. Need Help?

If you're unsure whether your situation qualifies, just ask us — we'd rather talk it through with you than leave you guessing. Reach us anytime at [email protected] or +880 1971-097770.

This page works alongside our Terms of Service, which covers our full return policy in more detail.

রিটার্ন ও রিফান্ড

আমরা জানি, অনলাইনে টেক প্রোডাক্ট অর্ডার করার মানে একটি ছবি ও বর্ণনার উপর বিশ্বাস রাখা — তাই হাতে পাওয়ার পর কিছু ঠিক না লাগলে, সেটা সমাধান করাটা যতটা সহজ করা যায়, আমরা সেই চেষ্টাই করি।

১. রিটার্নের সময়সীমা

অর্ডার হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন। এতে আপনি প্রোডাক্টটি ঠিকভাবে চেক করার সুযোগ পাবেন, আর আমরাও সবার জন্য প্রক্রিয়াটা দ্রুত রাখতে পারব।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পৌঁছেছে, বা অর্ডারের সাথে মিলছে না
• প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং, সব আনুষঙ্গিক জিনিস, ম্যানুয়াল ও ফ্রিবিসহ আছে
• আপনার কাছে অর্ডার আইডি বা অর্ডারে ব্যবহৃত ফোন নম্বর আছে

৩. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ডেলিভারির পর ভুল ব্যবহার, দুর্ঘটনা বা অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
• আমাদের পূর্ব সম্মতি ছাড়া ৩ দিনের সময়সীমার পর রিটার্ন করা প্রোডাক্ট
• ব্যবহার বা ইনস্টল করার পর শুধু মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন
• একবার অ্যাক্টিভেট করা সফটওয়্যার, অ্যাক্টিভেশন কী বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট

৪. রিটার্ন শুরু করবেন কীভাবে

আমাদের ওয়েবসাইট থেকেই মাত্র এক মিনিটে রিটার্ন শুরু করতে পারবেন — আগে থেকে কল বা ইমেইল করার প্রয়োজন নেই:

• আমাদের Track Order পেইজে যান এবং আপনার অর্ডার আইডি বা ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডারটি খুঁজুন
• যে অর্ডারের স্ট্যাটাস "Delivered" দেখাবে, তার নিচে "Request Return" বাটন পাবেন
• কারণ নির্বাচন করুন, প্রয়োজনে বিস্তারিত লিখুন, এবং সাবমিট করুন — এতটাই সহজ
• আমাদের টিম আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করে ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করবে

সরাসরি কথা বলতে চান? সবসময় যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] বা +880 1971-097770-এ।

৫. এরপর কী হবে

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নিশ্চিত হলে, আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করব বা প্রোডাক্ট ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা দেব। প্রোডাক্ট পাওয়ার পর পরীক্ষা করে আমরা রিফান্ড (আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা বিকাশ/নগদের মাধ্যমে) বা রিপ্লেসমেন্ট পাঠাব — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

৬. সাহায্য প্রয়োজন?

আপনার পরিস্থিতি যোগ্য কিনা বুঝতে না পারলে, শুধু আমাদের জিজ্ঞাসা করুন — অনুমান করার চেয়ে আপনার সাথে কথা বলেই সমাধান করতে আমরা বেশি পছন্দ করি। [email protected] বা +880 1971-097770-এ যোগাযোগ করুন।

এই পেইজটি আমাদের সেবার শর্তাবলী-র সাথে সম্পর্কিত, যেখানে আমাদের পূর্ণ রিটার্ন পলিসি বিস্তারিত বলা আছে।